Hỗ trợ
Chúng tôi ở đây để giúp bạn
Có câu hỏi trước khi chúng tôi ra mắt, hay có gì đó không hoạt động đúng? Hãy bắt đầu với mục Hỏi đáp bên dưới, hoặc email trực tiếp cho chúng tôi — chúng tôi muốn nghe từ bạn hơn là để bạn bối rối một mình.
Liên hệ với chúng tôi
Gửi cho chúng tôi bất cứ điều gì — một câu hỏi, một lỗi, phản hồi về ứng dụng. Một người thật sẽ đọc mọi tin nhắn.
Chúng tôi thường phản hồi trong vòng 1–2 ngày.
Chúng tôi là một studio nhỏ tự trả lời email của mình — không có hàng đợi ticket, không có chatbot xen giữa.
Trước khi ra mắt
Khi nào ra mắt?
Howl Big đang trong giai đoạn phát triển — chúng tôi đang xây dựng ứng dụng iOS và Android ngay bây giờ. Tham gia danh sách chờ trên trang chủ và chúng tôi sẽ gửi email cho bạn ngay khi ứng dụng hoạt động.
Ứng dụng sẽ có trên những nền tảng nào?
Chúng tôi ra mắt trên iOS trước, Android sẽ theo sau không lâu sau đó. Nếu bạn là người dùng Android, hãy tham gia danh sách chờ và chúng tôi sẽ báo cho bạn ngay khi sẵn sàng cho bạn.
Ứng dụng sẽ hỗ trợ những quốc gia và ngôn ngữ nào?
Howl Big ra mắt với 30 ngôn ngữ, vì vậy hầu hết mọi người sẽ có thể sử dụng bằng ngôn ngữ của chính mình ngay từ ngày đầu tiên. Bản thân dự đoán kích thước hoạt động như nhau ở mọi nơi — nó không bị giới hạn theo quốc gia.
Về các dự đoán
Dự đoán này hoạt động như thế nào?
Bạn chụp một tấm ảnh chó con của mình, và chúng tôi nhận diện giống có khả năng nhất (bạn luôn có thể sửa lại nếu chưa đúng). Thêm tuổi, cân nặng hiện tại và giới tính của chúng, và chúng tôi sẽ dự đoán kích thước trưởng thành dưới dạng một khoảng ngày càng thu hẹp khi chúng lớn lên, sau đó tạo ra một hình ảnh AI về ngoại hình có thể có của chúng khi trưởng thành. Từ đó, bạn có thể ghi lại các lần cân hằng tháng và xem chúng đang phát triển như thế nào so với đường cong điển hình cho những chú chó cùng loại.
Ảnh trưởng thành có phải là ảnh thật không?
Không — đó luôn là một dự đoán do AI tạo ra được dán nhãn rõ ràng, được tạo từ ảnh chó con của bạn cùng dự đoán về giống và kích thước của chúng. Đó là phỏng đoán hình ảnh tốt nhất của chúng tôi về ngoại hình có thể có khi trưởng thành, không phải một tấm ảnh thật sự. Ảnh thật của bạn không bao giờ bị chỉnh sửa và luôn giữ nguyên như khi bạn chụp.
Dự đoán này chính xác đến mức nào?
Các dự đoán kích thước của chúng tôi được xây dựng từ 14,96 triệu hồ sơ cân nặng thú y đã được ẩn danh và được kiểm chứng trên khoảng 394.000 chú chó được theo dõi từ khi còn nhỏ đến khi trưởng thành. Độ chính xác sẽ tốt hơn khi chó con của bạn càng lớn tuổi lúc bạn bắt đầu — các dự đoán được thực hiện gần với tuổi trưởng thành sẽ chính xác hơn so với những dự đoán ở tuần thứ 8. Để xem đầy đủ số liệu theo độ tuổi, hãy xem trang độ chính xác của chúng tôi.
Ứng dụng có hoạt động với chó con lai không?
Howl Big cũng có thể dự đoán kích thước trưởng thành cho chó con lai, từ khoảng 4 tháng tuổi. Nếu giống được nhận diện có vẻ không đúng — dù chó con của bạn là giống lai hay thuần chủng — bạn có thể sửa lại bất cứ lúc nào, và dự đoán sẽ được cập nhật.
Chó con của tôi nằm ngoài khoảng dự đoán — tại sao?
Mỗi chú chó con đều hơi khác nhau một chút, và các khoảng dự đoán của chúng tôi được xây dựng để bao phủ khoảng 80% số chó cùng giống và độ tuổi tương tự — vì vậy một số chó con tự nhiên nằm trên hoặc dưới đường cong điển hình. Khoảng dự đoán cũng thu hẹp dần khi chó con của bạn lớn lên và chúng tôi có thêm nhiều lần cân để dựa vào, nên các dự đoán ban đầu sẽ rộng hơn so với các dự đoán sau này.
Đây có phải là lời khuyên thú y không?
Không. Đây chỉ mang tính thông tin và giải trí, không phải lời khuyên thú y, và không thể thay thế cho một lần khám thật sự. Nếu bạn có lo lắng về sự tăng trưởng hay chế độ ăn của chó con, vui lòng trao đổi với bác sĩ thú y.
Dữ liệu & tài khoản của bạn
Làm sao để xóa dữ liệu của tôi?
Bạn có thể xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào — tìm tùy chọn xóa trong phần cài đặt của ứng dụng — hoặc email cho chúng tôi và chúng tôi sẽ xử lý giúp bạn. Để biết chính xác những gì chúng tôi lưu trữ và trong bao lâu, hãy xem chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Điều gì xảy ra với ảnh chó con của tôi?
Ảnh chó con của bạn được dùng để giúp nhận diện giống có khả năng nhất và tạo ra chân dung trưởng thành do AI tạo ra — chỉ vậy thôi. Bạn có thể xóa ảnh đó bất cứ lúc nào, giống như cách bạn xóa các dữ liệu khác. Chi tiết đầy đủ có trong chính sách quyền riêng tư của chúng tôi.
Hoàn tiền và hủy đăng ký hoạt động như thế nào?
Howl Big các gói đăng ký được tính phí và quản lý hoàn toàn thông qua App Store hoặc Google Play, vì vậy việc hủy và hoàn tiền do họ xử lý, không phải chúng tôi. Trên iPhone: ứng dụng Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký thuê bao. Trên Android: ứng dụng Play Store → biểu tượng hồ sơ → Thanh toán & đăng ký. Hãy hủy tại đó trước ngày gia hạn để tránh bị tính phí lại, và sử dụng quy trình riêng của Apple hoặc Google để yêu cầu hoàn tiền cho một khoản phí cụ thể.
Làm sao để báo cáo sự cố với một hình ảnh được tạo ra?
Hãy email cho chúng tôi kèm theo hình ảnh — tệp gốc, không chỉ là mô tả về nó. Đó là cách nhanh nhất để chúng tôi biết chính xác điều gì đã xảy ra và khắc phục nó.
Vẫn còn thắc mắc?
Nếu mục Hỏi đáp ở trên chưa giải đáp được, hãy cứ email cho chúng tôi — chúng tôi muốn nghe trực tiếp từ bạn hơn.