Підтримка
Ми тут, щоб допомогти
Маєте запитання перед запуском чи щось працює не так? Почніть із запитань і відповідей нижче або напишіть нам напряму — ми радше почуємо від вас, ніж лишите вас без відповіді.
Зв'яжіться з нами
Напишіть нам будь-що — запитання, баг, відгук про застосунок. Кожне повідомлення читає жива людина.
Зазвичай ми відповідаємо протягом 1–2 днів.
Ми невелика студія, яка сама відповідає на свою пошту — без черги тікетів, без чат-бота посередині.
До запуску
Коли запуск?
Howl Big перебуває в розробці — ми зараз створюємо застосунки для iOS і Android. Приєднайтеся до списку очікування на головній сторінці, і ми напишемо вам, щойно все запрацює.
На яких платформах це буде?
Ми запускаємося спочатку на iOS, Android з'явиться невдовзі після цього. Якщо ви користуєтеся Android, приєднайтеся до списку очікування, і ми повідомимо вам, щойно все буде готове і для вас.
Які країни та мови це підтримуватиме?
Howl Big запускається 30 мовами, тож більшість людей зможуть користуватися ним рідною мовою з першого дня. Сам прогноз розміру працює однаково всюди — він не обмежений країною.
Про прогнози
Як працює прогноз?
Ви фотографуєте своє цуценя, а ми визначаємо його ймовірну породу (ви завжди можете виправити її, якщо вона вказана неправильно). Додаєте вік, поточну вагу і стать, і ми прогнозуємо його дорослий розмір у вигляді діапазону, що звужується в міру росту, а потім створюємо AI-зображення того, як воно може виглядати у дорослому вигляді. Далі ви можете записувати щомісячні зважування і бачити, як воно розвивається відносно типової кривої для подібних цуценят.
Фото дорослої версії — це справжнє фото?
Ні — це завжди чітко позначений, згенерований ШІ прогноз, створений на основі фото вашого цуценяти, а також прогнозу його породи та розміру. Це наша найкраща візуальна здогадка про те, як воно може виглядати у дорослому віці, а не справжня фотографія. Ваші справжні фото ніколи не змінюються і залишаються точно такими, якими ви їх зняли.
Наскільки точний прогноз?
Наші прогнози розміру побудовані на 14,96 мільйона знеособлених ветеринарних записів про вагу і перевірені приблизно на 394 000 собаках, простежених від цуценячого віку до дорослого. Точність підвищується, чим старше ваше цуценя на момент початку використання — прогнози, зроблені ближче до дорослого віку, точніші за ті, що зроблені у 8 тижнів. Повні цифри за віком дивіться на нашій сторінці про точність.
Чи працює це для метисів?
Howl Big може прогнозувати дорослий розмір і для цуценят-метисів, приблизно з 4 місяців. Якщо визначена порода виглядає неправильно — метис ваше цуценя чи чистопородне, — ви можете виправити це будь-коли, і прогноз оновиться.
Моє цуценя виходить за межі прогнозованого діапазону — чому?
Кожне цуценя трохи інше, і наші діапазони побудовані так, щоб охоплювати близько 80% собак подібної породи і віку — тому деякі цуценята природно опиняються вище або нижче типової кривої. Діапазон також звужується в міру того, як цуценя росте і з'являється більше точок даних для розрахунку, тож ранні прогнози ширші за пізніші.
Це ветеринарна консультація?
Ні. Це зроблено для інформації та розваги, а не як ветеринарна консультація, і це не замінює справжній огляд. Якщо у вас є занепокоєння щодо росту чи харчування цуценяти, будь ласка, поговоріть зі своїм ветеринаром.
Ваші дані та акаунт
Як видалити мої дані?
Ви можете видалити свої дані будь-коли — знайдіть опцію видалення в налаштуваннях застосунку — або напишіть нам, і ми все зробимо за вас. Що саме ми зберігаємо і як довго, дивіться в нашій політиці конфіденційності.
Що відбувається з фотографіями мого цуценяти?
Фото вашого цуценяти використовується, щоб допомогти визначити його ймовірну породу і створити AI-портрет дорослої версії — і лише це. Ви можете видалити його будь-коли, так само як видаляєте решту своїх даних. Усі подробиці — в нашій політиці конфіденційності.
Як працюють повернення коштів і скасування?
Howl Big підписки повністю оформлюються та керуються через App Store або Google Play, тож скасування й повернення коштів опрацьовують саме вони, а не ми. На iPhone: застосунок «Налаштування» → ваше ім'я → Підписки. На Android: застосунок Play Store → значок профілю → Платежі та підписки. Скасуйте там до дати поновлення, щоб уникнути повторного списання, а для повернення коштів за конкретний платіж скористайтеся власним процесом Apple або Google.
Як повідомити про проблему зі згенерованим зображенням?
Напишіть нам лист із прикріпленим зображенням — самим файлом, а не просто його описом. Це найшвидший спосіб для нас побачити, що саме пішло не так, і виправити це.
Все ще щось незрозуміло?
Якщо питання й відповіді вище цього не покрили, просто напишіть нам — ми радше почуємо від вас напряму.