Suporte
Estamos aqui para ajudar
Tem uma pergunta antes do lançamento, ou algo não está funcionando direito? Comece pelo FAQ abaixo, ou nos escreva diretamente — preferimos ouvir você a deixar você travado.
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Antes do lançamento
Quando ele é lançado?
Howl Big está em desenvolvimento — estamos construindo os aplicativos de iOS e Android agora. Entre na lista de espera na página inicial e enviaremos um e-mail assim que estiver no ar.
Em quais plataformas ele vai estar?
Vamos lançar primeiro no iOS, com o Android chegando logo depois. Se você usa Android, entre na lista de espera e avisaremos assim que estiver pronto para você também.
Em quais países e idiomas ele vai estar disponível?
Howl Big é lançado em 30 idiomas, então a maioria das pessoas vai poder usá-lo no próprio idioma desde o primeiro dia. A previsão de tamanho em si funciona da mesma forma em qualquer lugar — ela não é limitada por país.
Sobre as previsões
Como funciona a previsão?
Você tira uma foto do seu cachorro, e nós detetamos a raça mais provável (você sempre pode corrigir se estiver errada). Você adiciona a idade, o peso atual e o sexo, e nós prevemos o tamanho adulto como uma faixa que se estreita conforme ele cresce, além de gerar uma imagem com IA de como ele pode ficar quando adulto. A partir daí, você pode registrar pesagens mensais e ver como ele está evoluindo em relação à curva típica de cachorros parecidos com o seu.
A foto de adulto é uma foto real?
Não — é sempre uma previsão gerada por IA, claramente identificada como tal, criada a partir da foto do seu cachorro e da previsão de raça e tamanho. É o nosso melhor palpite visual de como ele pode ficar quando adulto, não uma fotografia real. Suas fotos reais nunca são alteradas e permanecem exatamente como você as tirou.
Qual a precisão da previsão?
Nossas previsões de tamanho são construídas a partir de 14,96 milhões de registos veterinários de peso anonimizados e testadas contra cerca de 394.000 cães acompanhados de cachorros até a fase adulta. A precisão melhora quanto mais velho seu cachorro estiver quando você começar — previsões feitas mais perto da fase adulta são mais precisas do que as feitas com 8 semanas. Para ver todos os números por idade, consulte nossa página de precisão.
Funciona para cachorros de raça mista?
Howl Big também consegue prever o tamanho adulto de cachorros de raça mista, a partir de cerca de 4 meses. Se a raça detetada não parecer certa — seja seu cachorro rafeiro ou de raça pura — você pode corrigi-la a qualquer momento, e a previsão é atualizada.
Meu cachorro está fora da faixa prevista — por quê?
Cada cachorro é um pouco diferente, e nossas faixas são construídas para cobrir cerca de 80% dos cães de raça e idade parecidas — então alguns cachorros naturalmente ficam acima ou abaixo da curva típica. A faixa também se estreita conforme seu cachorro cresce e temos mais pesagens para trabalhar, então as previsões iniciais são mais amplas do que as posteriores.
Isso é aconselhamento veterinário?
Não. Isso tem fins informativos e de entretenimento, não é aconselhamento veterinário, e não substitui uma consulta de verdade. Se você tiver alguma preocupação com o crescimento ou a alimentação do seu cachorro, converse com seu veterinário.
Seus dados e sua conta
Como excluo meus dados?
Você pode excluir seus dados a qualquer momento — procure a opção de exclusão nas configurações do app — ou nos escreva que cuidamos disso para você. Para saber exatamente o que guardamos e por quanto tempo, consulte nossa política de privacidade.
O que acontece com as fotos do meu cachorro?
A foto do seu cachorro é usada para ajudar a detetar a raça provável e para gerar o retrato de adulto com IA — só isso. Você pode excluí-la quando quiser, da mesma forma que o resto dos seus dados. Todos os detalhes estão na nossa política de privacidade.
Como funcionam reembolsos e cancelamentos?
Howl Big as assinaturas são cobradas e geridas inteiramente pela App Store ou pelo Google Play, então cancelamentos e reembolsos são tratados por eles, não por nós. No iPhone: app Definições → seu nome → Assinaturas. No Android: app Play Store → ícone de perfil → Pagamentos e assinaturas. Cancele por lá antes da data de renovação para evitar uma nova cobrança, e use o processo próprio da Apple ou do Google para solicitar o reembolso de uma cobrança específica.
Como eu reporto um problema com uma imagem gerada?
Nos escreva com a imagem em anexo — o ficheiro em si, não só uma descrição dele. É a forma mais rápida de vermos exatamente o que deu errado e corrigirmos.
Ainda travado?
Se o FAQ acima não resolveu, é só nos escrever — preferimos ouvir você diretamente.