Pomoc
Jesteśmy tu, żeby pomóc
Masz pytanie przed premierą albo coś nie działa tak, jak powinno? Zacznij od FAQ poniżej albo napisz do nas bezpośrednio – wolimy usłyszeć od ciebie, niż żebyś utknął.
Skontaktuj się z nami
Napisz do nas o czymkolwiek – pytanie, błąd, opinia o aplikacji. Każdą wiadomość czyta prawdziwa osoba.
Zwykle odpowiadamy w ciągu 1–2 dni.
Jesteśmy małym studiem, które samo odpowiada na swoją pocztę – bez kolejki zgłoszeń, bez chatbota pośrodku.
Przed premierą
Kiedy premiera?
Howl Big jest w budowie – pracujemy teraz nad aplikacjami na iOS i Android. Dołącz do listy oczekujących na stronie głównej, a napiszemy do ciebie, gdy tylko wystartujemy.
Na jakich platformach będzie dostępna?
Startujemy najpierw na iOS, a Android pojawi się wkrótce potem. Jeśli jesteś użytkownikiem Androida, dołącz do listy oczekujących, a damy ci znać, gdy tylko będzie gotowa również dla ciebie.
Jakie kraje i języki będzie obsługiwać?
Howl Big startuje w 30 językach, więc większość osób będzie mogła korzystać z niej we własnym języku od pierwszego dnia. Sama prognoza rozmiaru działa tak samo wszędzie – nie jest ograniczona do konkretnego kraju.
O prognozach
Jak działa prognoza?
Robisz zdjęcie swojego szczeniaka, a my rozpoznajemy jego prawdopodobną rasę (zawsze możesz ją poprawić, jeśli zgadniemy źle). Dodaj wiek, aktualną wagę i płeć, a my przewidzimy rozmiar dorosłego psa jako przedział, który zawęża się wraz ze wzrostem, a następnie wygenerujemy zdjęcie AI pokazujące, jak może wyglądać jako dorosły pies. Od tego momentu możesz zapisywać comiesięczne ważenia i sprawdzać, jak wypada na tle typowej krzywej dla podobnych szczeniaków.
Czy zdjęcie dorosłego psa jest prawdziwe?
Nie – to zawsze wyraźnie oznaczona prognoza wygenerowana przez AI, stworzona na podstawie zdjęcia twojego szczeniaka oraz przewidywanej rasy i rozmiaru. To nasze najlepsze wizualne przypuszczenie, jak może wyglądać jako dorosły pies, a nie prawdziwa fotografia. Twoje prawdziwe zdjęcia nigdy nie są zmieniane i pozostają dokładnie takie, jakie zrobiłeś.
Jak dokładna jest prognoza?
Nasze prognozy rozmiaru opierają się na 14,96 miliona zanonimizowanych weterynaryjnych danych o wadze i są sprawdzane na około 394 000 psach śledzonych od szczenięcia do dorosłości. Dokładność poprawia się, im starszy jest twój szczeniak w momencie rozpoczęcia – prognozy wykonane bliżej dorosłości są ściślejsze niż te wykonane w wieku 8 tygodni. Pełne dane według wieku znajdziesz na naszej stronie o dokładności.
Czy działa dla szczeniaków rasy mieszanej?
Howl Big potrafi przewidzieć rozmiar dorosłego psa również dla szczeniaków rasy mieszanej, od około 4 miesiąca życia. Jeśli rozpoznana rasa nie wygląda poprawnie – niezależnie od tego, czy twój szczeniak jest rasy mieszanej czy czystej – możesz ją poprawić w dowolnym momencie, a prognoza się zaktualizuje.
Mój szczeniak jest poza przewidywanym przedziałem – dlaczego?
Każdy szczeniak jest trochę inny, a nasze przedziały są skonstruowane tak, by obejmować około 80% psów o podobnej rasie i wieku – więc niektóre szczeniaki naturalnie plasują się powyżej lub poniżej typowej krzywej. Przedział zawęża się też w miarę jak twój szczeniak rośnie i mamy więcej punktów kontrolnych, więc wczesne prognozy są szersze niż późniejsze.
Czy to jest porada weterynaryjna?
Nie. To służy celom informacyjnym i rozrywkowym, a nie jest poradą weterynaryjną, i nie zastępuje prawdziwego badania. Jeśli masz obawy dotyczące wzrostu lub diety szczeniaka, porozmawiaj ze swoim weterynarzem.
Twoje dane i konto
Jak usunąć moje dane?
Możesz usunąć swoje dane w dowolnym momencie – poszukaj opcji usuwania w ustawieniach aplikacji – albo napisz do nas, a zajmiemy się tym za ciebie. Dokładne informacje o tym, co przechowujemy i jak długo, znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Co dzieje się ze zdjęciami mojego szczeniaka?
Zdjęcie twojego szczeniaka jest wykorzystywane do rozpoznania prawdopodobnej rasy i wygenerowania portretu AI dorosłego psa – to wszystko. Możesz je usunąć w dowolnym momencie, tak samo jak resztę swoich danych. Wszystkie szczegóły znajdziesz w naszej polityce prywatności.
Jak działają zwroty i anulowania?
Howl Big subskrypcje są rozliczane i zarządzane wyłącznie przez App Store lub Google Play, więc anulowania i zwroty są obsługiwane przez nie, a nie przez nas. Na iPhonie: aplikacja Ustawienia → twoje imię → Subskrypcje. Na Androidzie: Sklep Play → ikona profilu → Płatności i subskrypcje. Anuluj tam przed datą odnowienia, aby uniknąć ponownego obciążenia, i skorzystaj z własnego procesu Apple lub Google, aby poprosić o zwrot za konkretną płatność.
Jak zgłosić problem z wygenerowanym obrazem?
Napisz do nas z załączonym obrazem – samym plikiem, nie tylko jego opisem. To najszybszy sposób, byśmy zobaczyli dokładnie, co poszło nie tak, i to naprawili.
Wciąż utknąłeś?
Jeśli powyższe FAQ tego nie wyjaśniło, po prostu napisz do nas – wolimy usłyszeć od ciebie bezpośrednio.