Support
Vi er her for å hjelpe
Har du et spørsmål før lansering, eller er det noe som ikke fungerer som det skal? Start med de vanlige spørsmålene under, eller send oss en e-post direkte – vi vil heller høre fra deg enn at du sitter fast.
Ta kontakt
Send oss hva som helst – et spørsmål, en feil, tilbakemelding på appen. En ekte person leser hver eneste melding.
Vi svarer vanligvis innen 1–2 dager.
Vi er et lite studio som svarer på sin egen post – ingen support-kø, ingen chatbot i mellom.
Før lansering
Når lanseres den?
Howl Big er under utvikling – vi bygger iOS- og Android-appen akkurat nå. Bli med på ventelisten på forsiden, så mailer vi deg i samme øyeblikk den er live.
Hvilke plattformer kommer den på?
Vi lanserer på iOS først, med Android like etter. Er du Android-bruker? Bli med på ventelisten, så gir vi deg beskjed så snart den er klar for deg også.
Hvilke land og språk vil den støtte?
Howl Big lanseres på 30 språk, så de fleste vil kunne bruke den på sitt eget språk fra dag én. Selve størrelsesprognosen fungerer likt overalt – den er ikke begrenset etter land.
Om prognosene
Hvordan fungerer prognosen?
Du tar et bilde av valpen din, og vi anslår sannsynlig rase (du kan alltid rette den hvis vi bommer). Legg til alder, nåværende vekt og kjønn, så anslår vi voksenstørrelsen som et intervall som smalner inn etter hvert som den vokser, og lager deretter et AI-bilde av hvordan den kan komme til å se ut fullvoksen. Derfra kan du logge månedlige veiinger og se hvordan den ligger an mot den typiske kurven for valper som den.
Er bildet av den voksne hunden et ekte bilde?
Nei – det er alltid en tydelig merket AI-generert prognose, laget ut fra bildet av valpen din samt anslått rase og størrelse. Det er vårt beste visuelle gjett på hvordan den kan komme til å se ut som voksen, ikke et faktisk fotografi. De ekte bildene dine endres aldri og forblir akkurat som du tok dem.
Hvor nøyaktig er prognosen?
Størrelsesprognosene våre er bygget på 14,96 millioner anonymiserte veterinærdata om vekt og kontrollert mot rundt 394 000 hunder fulgt fra valp til voksen. Nøyaktigheten forbedres jo eldre valpen din er når du starter – prognoser laget nærmere voksen alder er strammere enn de som lages ved 8 uker. For alle tallene etter alder, se siden vår om nøyaktighet.
Fungerer den for blandingsrasevalper?
Howl Big kan anslå voksenstørrelse for blandingsrasevalper også, fra omtrent 4 måneders alder. Hvis den gjenkjente rasen ikke ser riktig ut – enten valpen din er blandingsrase eller renrase – kan du rette den når som helst, og prognosen oppdateres.
Valpen min ligger utenfor det anslåtte intervallet – hvorfor?
Hver valp er litt forskjellig, og intervallene våre er bygget for å dekke omtrent 80 % av hunder med lignende rase og alder – så noen valper havner naturlig over eller under den typiske kurven. Intervallet smalner også inn etter hvert som valpen din vokser og vi får flere avstemminger å bygge på, så tidlige prognoser er bredere enn senere.
Er dette veterinærfaglig rådgivning?
Nei. Dette er til informasjon og moro, ikke veterinærfaglig rådgivning, og det erstatter ikke en faktisk undersøkelse. Hvis du er bekymret for valpens vekst eller kosthold, snakk med veterinæren din.
Dataene og kontoen din
Hvordan sletter jeg dataene mine?
Du kan slette dataene dine når som helst – se etter slettevalget i appens innstillinger – eller send oss en e-post, så tar vi oss av det for deg. For nøyaktig hva vi lagrer og hvor lenge, se personvernerklæringen vår.
Hva skjer med bildene av valpen min?
Bildet av valpen din brukes til å hjelpe med å gjenkjenne sannsynlig rase og til å generere AI-portrettet av den voksne hunden – det er alt. Du kan slette det når som helst, på samme måte som du sletter resten av dataene dine. Alle detaljer finnes i personvernerklæringen vår.
Hvordan fungerer refusjoner og oppsigelser?
Howl Big abonnementer faktureres og administreres utelukkende gjennom App Store eller Google Play, så oppsigelser og refusjoner håndteres av dem, ikke av oss. På iPhone: appen Innstillinger → navnet ditt → Abonnementer. På Android: Play Butikk → profilikonet → Betalinger og abonnementer. Si opp der før fornyelsesdatoen for å unngå å bli belastet på nytt, og bruk Apples eller Googles egen prosess for å be om refusjon for en bestemt belastning.
Hvordan rapporterer jeg et problem med et generert bilde?
Send oss en e-post med bildet vedlagt – selve filen, ikke bare en beskrivelse av det. Det er den raskeste måten for oss å se nøyaktig hva som gikk galt, og rette det.
Fortsatt fast?
Hvis spørsmålene over ikke dekket det, bare send oss en e-post – vi vil heller høre direkte fra deg.