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お困りごとはお任せください
公開前の質問や、うまく動かないことがありますか?まずは下のFAQをご覧ください。もちろん直接メールしていただいても構いません——お困りのままにしておくより、ぜひ声を聞かせてください。
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質問、不具合報告、アプリへのご感想——何でもお送りください。すべてのメッセージに実際の人間が目を通します。
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私たちは自分たちでメールに対応する小さなスタジオです——チケットシステムもチャットボットも間に挟みません。
公開前について
いつ公開される?
Howl Big は現在開発中です——ただいまiOSとAndroidのアプリを制作しています。ホームページのウェイトリストにご登録いただければ、公開した瞬間にメールでお知らせします。
対応するプラットフォームは?
まずiOS版から公開し、Android版はそのあとすぐに続きます。Androidをお使いの方は、ウェイトリストに登録いただければ、ご利用いただける準備が整い次第お知らせします。
対応する国や言語は?
Howl Big は30言語でローンチするので、多くの方が初日から母国語で使えます。サイズ予測そのものはどこでも同じように機能し、国によって制限されることはありません。
予測について
予測はどのように行われる?
子犬の写真を撮ると、おそらくの犬種を判定します(違っていればいつでも修正できます)。年齢・現在の体重・性別を追加すると、成長とともに狭まっていく範囲として成犬サイズを予測し、さらに将来の姿を描いたAI画像を生成します。そのあとは毎月体重を記録し、同じような子犬の典型的な成長曲線と照らし合わせて経過を確認できます。
成犬になった写真は本物の写真?
いいえ——それは常にはっきりと明記された、AIによる予測画像です。子犬の写真と、判定された犬種・サイズ予測をもとに作られています。成犬になったときの見た目についての、私たちの最善の視覚的な推測であり、実際の写真ではありません。あなたが撮影した本物の写真が加工されることはなく、撮影したままの状態で保存されます。
予測の精度はどれくらい?
私たちのサイズ予測は、1,496万件の匿名化された獣医学的体重記録にもとづいて構築され、子犬時代から成犬になるまで追跡した約394,000頭の犬に対して検証されています。子犬を使い始める時期が成犬に近いほど精度は上がり、生後8週時点で始めた予測より、成犬に近い時期に始めた予測のほうが範囲が狭くなります。年齢別の詳しい数字は、精度についてのページをご覧ください。
ミックス犬でも使える?
Howl Big はミックス犬の成犬サイズも、生後およそ4カ月から予測できます。判定された犬種が違うと感じたら——ミックスでも純血種でも——いつでも修正でき、予測が更新されます。
うちの子犬が予測範囲から外れているのはなぜ?
子犬にはそれぞれ個性があり、私たちの予測範囲は同じような犬種・年齢の犬の約80%をカバーするように作られています——そのため、一部の子犬は自然に典型的な成長曲線より上または下になります。また、子犬が成長してチェックインの回数が増えるほど範囲は狭くなるため、早い時期の予測は後の予測より幅が広くなります。
これは獣医学的なアドバイスですか?
いいえ。これは情報提供および娯楽を目的としたものであり、獣医学的なアドバイスではなく、実際の健康診断の代わりになるものでもありません。子犬の成長や食事について気になることがあれば、かかりつけの獣医師にご相談ください。
データとアカウントについて
データを削除するにはどうすればいい?
データはいつでも削除できます——アプリの設定内にある削除オプションをお探しください。もしくはメールをいただければこちらで対応します。保存する内容と保存期間の詳細は、プライバシーポリシーをご覧ください。
子犬の写真はどうなる?
子犬の写真は、犬種の判定とAI成犬ポートレートの生成にのみ使用されます——それだけです。他のデータと同じ方法で、いつでも削除できます。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。
返金やキャンセルはどう対応する?
Howl Big のサブスクリプションは、App StoreまたはGoogle Playを通じてすべて課金・管理されているため、解約や返金もこちらではなく、それぞれのストアが対応します。iPhoneの場合:「設定」アプリ→ご自身の名前→「サブスクリプション」。Androidの場合:Playストアアプリ→プロフィールアイコン→「お支払いと定期購入」。次回の更新日より前にそこで解約すれば、再度課金されるのを防げます。特定の支払いの返金については、AppleまたはGoogleの手続きをご利用ください。
生成された画像に問題があった場合はどう報告すればいい?
画像を添付してメールをお送りください——説明だけでなく、実際のファイルを添付してください。それが、何が起きたのかを正確に確認して修正する、もっとも早い方法です。