सपोर्ट
हम मदद के लिए यहां हैं
लॉन्च से पहले कोई सवाल है, या कुछ ठीक से काम नहीं कर रहा? नीचे दिए FAQ से शुरू करें, या सीधे हमें ईमेल करें — हमें आपसे सुनना, आपको अटका हुआ छोड़ने से बेहतर लगेगा।
हमसे संपर्क करें
हमें कुछ भी भेजें — एक सवाल, एक बग, ऐप पर फीडबैक। हर मैसेज एक असली इंसान पढ़ता है।
हम आमतौर पर 1–2 दिनों में जवाब देते हैं।
हम एक छोटी स्टूडियो टीम हैं जो अपनी मेल खुद पढ़ती है — कोई टिकट क्यू नहीं, बीच में कोई चैटबॉट नहीं।
लॉन्च से पहले
यह कब लॉन्च होगा?
Howl Big डेवलपमेंट में है — हम अभी iOS और Android ऐप्स बना रहे हैं। होम पेज पर वेटलिस्ट में शामिल हों, और लाइव होते ही हम आपको ईमेल करेंगे।
यह किन प्लेटफॉर्म्स पर होगा?
हम पहले iOS पर लॉन्च कर रहे हैं, उसके तुरंत बाद Android आएगा। अगर आप Android यूज़र हैं, तो वेटलिस्ट में शामिल हों, और आपके लिए तैयार होते ही हम आपको बता देंगे।
यह किन देशों और भाषाओं को सपोर्ट करेगा?
Howl Big 30 भाषाओं में लॉन्च होगा, ताकि ज़्यादातर लोग पहले दिन से ही अपनी भाषा में इसका इस्तेमाल कर सकें। साइज़ प्रेडिक्शन खुद हर जगह एक जैसी काम करती है — यह किसी देश तक सीमित नहीं है।
प्रेडिक्शन के बारे में
प्रेडिक्शन कैसे काम करती है?
आप अपने पिल्ले की एक फोटो लेते हैं, और हम उसकी संभावित नस्ल पहचानते हैं (अगर यह गलत हो तो आप इसे हमेशा ठीक कर सकते हैं)। उसकी उम्र, मौजूदा वज़न और लिंग जोड़ें, और हम उसके एडल्ट साइज़ का अनुमान एक ऐसी रेंज के तौर पर लगाते हैं जो बढ़ने के साथ संकरी होती जाती है, फिर एक AI तस्वीर बनाते हैं कि वह पूरी तरह बड़ा होने पर कैसा दिख सकता है। यहां से, आप महीने के वज़न दर्ज कर सकते हैं और देख सकते हैं कि वह अपने जैसे पिल्लों के सामान्य वक्र (टिपिकल कर्व) के मुकाबले कैसा चल रहा है।
क्या बड़े होने के बाद वाली फोटो असली फोटो है?
नहीं — यह हमेशा साफ तौर पर लेबल किया गया AI-जनरेटेड प्रेडिक्शन है, जो आपके पिल्ले की फोटो और उसकी नस्ल व साइज़ के प्रेडिक्शन से बनाया जाता है। यह हमारा सबसे बेहतरीन विज़ुअल अंदाज़ा है कि वह एडल्ट होने पर कैसा दिख सकता है, कोई असली फोटोग्राफ नहीं। आपकी असली फोटो कभी बदली नहीं जातीं और बिल्कुल वैसी ही रहती हैं जैसी आपने खींची थीं।
यह प्रेडिक्शन कितनी सटीक है?
हमारे साइज़ प्रेडिक्शन 14.96 मिलियन गुमनाम वेटरनरी वेट रिकॉर्ड्स पर बने हैं और पिल्ले से लेकर एडल्ट होने तक ट्रैक किए गए लगभग 394,000 कुत्तों पर परखे गए हैं। जब आप शुरू करते हैं तब आपका पिल्ला जितना बड़ा होता है, सटीकता उतनी बढ़ती है — एडल्ट होने के करीब बनाए गए प्रेडिक्शन 8 हफ्ते में बनाए गए प्रेडिक्शन से ज़्यादा टाइट होते हैं। उम्र के हिसाब से पूरे आंकड़ों के लिए हमारा सटीकता पेज देखें।
क्या यह मिक्स्ड-ब्रीड पिल्लों के लिए काम करता है?
Howl Big मिक्स्ड-ब्रीड पिल्लों के लिए भी, करीब 4 महीने की उम्र से, एडल्ट साइज़ का अनुमान लगा सकती है। अगर पहचानी गई नस्ल सही नहीं लगती — चाहे आपका पिल्ला मिक्स्ड हो या प्योरब्रेड — आप उसे कभी भी ठीक कर सकते हैं, और प्रेडिक्शन अपडेट हो जाती है।
मेरा पिल्ला प्रेडिक्टेड रेंज से बाहर है — ऐसा क्यों?
हर पिल्ला थोड़ा अलग होता है, और हमारी रेंज इस तरह बनाई गई है कि वह मिलती-जुलती नस्ल और उम्र के करीब 80% कुत्तों को कवर करे — इसलिए कुछ पिल्ले स्वाभाविक रूप से सामान्य वक्र (टिपिकल कर्व) से ऊपर या नीचे आ जाते हैं। पिल्ला जैसे-जैसे बड़ा होता है और हमारे पास काम करने के लिए ज़्यादा चेक-इन होते हैं, रेंज भी संकरी होती जाती है, इसलिए शुरुआती प्रेडिक्शन बाद वाले प्रेडिक्शन से ज़्यादा चौड़े होते हैं।
क्या यह वेटरनरी सलाह है?
नहीं। यह जानकारी और मनोरंजन के लिए है, वेटरनरी सलाह नहीं, और यह असली चेकअप का विकल्प नहीं है। अगर आपके पिल्ले की ग्रोथ या डाइट को लेकर कोई चिंता है, तो कृपया अपने वेट से बात करें।
आपका डेटा और अकाउंट
मैं अपना डेटा कैसे डिलीट करूं?
आप अपना डेटा कभी भी डिलीट कर सकते हैं — ऐप की सेटिंग्स में डिलीट का ऑप्शन देखें — या हमें ईमेल करें और हम आपके लिए यह कर देंगे। हम ठीक-ठीक क्या और कितने समय तक स्टोर करते हैं, इसके लिए हमारी प्राइवेसी पॉलिसी देखें।
मेरे पिल्ले की फोटो का क्या होता है?
आपके पिल्ले की फोटो का इस्तेमाल उसकी संभावित नस्ल पहचानने और AI बड़े होने का पोर्ट्रेट बनाने में मदद के लिए होता है — बस इतना ही। आप इसे बाकी डेटा की तरह कभी भी डिलीट कर सकते हैं। पूरी जानकारी हमारी प्राइवेसी पॉलिसी में है।
रिफंड और कैंसिलेशन कैसे काम करते हैं?
Howl Big सब्सक्रिप्शन पूरी तरह App Store या Google Play के ज़रिए बिल की जाती हैं और मैनेज होती हैं, इसलिए कैंसिलेशन और रिफंड भी वही संभालते हैं, हम नहीं। iPhone पर: Settings ऐप → आपका नाम → Subscriptions। Android पर: Play Store ऐप → प्रोफ़ाइल आइकन → Payments & subscriptions। दोबारा चार्ज होने से बचने के लिए अपनी रिन्यूअल डेट से पहले वहीं से कैंसिल करें, और किसी खास चार्ज का रिफंड मांगने के लिए Apple या Google के अपने प्रोसेस का इस्तेमाल करें।
जनरेट की गई किसी इमेज में दिक्कत की रिपोर्ट कैसे करूं?
इमेज अटैच करके हमें ईमेल करें — असली फाइल, सिर्फ उसका विवरण नहीं। यह देखने और ठीक करने का सबसे तेज़ तरीका है कि ठीक-ठीक क्या गलत हुआ।
अभी भी अटके हुए हैं?
अगर ऊपर दिए FAQ में यह कवर नहीं हुआ, तो बस हमें ईमेल करें — हमें आपसे सीधे सुनना पसंद है।