Support
Nous sommes là pour vous aider
Une question avant le lancement, ou quelque chose qui ne fonctionne pas bien ? Commencez par la FAQ ci-dessous, ou écrivez-nous directement — nous préférons vous entendre plutôt que vous laisser bloqué.
Nous contacter
Envoyez-nous tout — une question, un bug, un retour sur l'application. Une vraie personne lit chaque message.
Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours.
Nous sommes un petit studio qui répond lui-même à son courrier — pas de file d'attente de tickets, pas de chatbot entre nous.
Avant le lancement
Quand est-ce que ça sort ?
Howl Big est en développement — nous construisons les applications iOS et Android en ce moment. Rejoignez la liste d'attente sur la page d'accueil et nous vous enverrons un e-mail dès que ce sera en ligne.
Sur quelles plateformes sera-t-elle disponible ?
Nous lançons d'abord sur iOS, avec Android à suivre peu après. Si vous êtes utilisateur Android, rejoignez la liste d'attente et nous vous préviendrons dès que ce sera prêt pour vous aussi.
Quels pays et quelles langues seront pris en charge ?
Howl Big est disponible en 30 langues, donc la plupart des gens pourront l'utiliser dans leur propre langue dès le premier jour. La prédiction de taille elle-même fonctionne de la même façon partout — elle n'est pas limitée par pays.
À propos des prédictions
Comment fonctionne la prédiction ?
Vous prenez une photo de votre chiot, et nous détectons sa race probable (vous pouvez toujours la corriger si elle est fausse). Ajoutez son âge, son poids actuel et son sexe, et nous prédisons sa taille adulte sous forme d'une fourchette qui se resserre à mesure qu'il grandit, puis générons une photo IA de son apparence possible une fois adulte. Ensuite, vous pouvez enregistrer des pesées mensuelles et voir comment il évolue par rapport à la courbe type des chiots comme lui.
La photo une fois adulte est-elle une vraie photo ?
Non — c'est toujours une prédiction générée par IA, clairement identifiée comme telle, réalisée à partir de la photo de votre chiot et de sa prédiction de race et de taille. C'est notre meilleure estimation visuelle de son apparence possible à l'âge adulte, pas une véritable photographie. Vos vraies photos ne sont jamais modifiées et restent exactement telles que vous les avez prises.
Quelle est la précision de la prédiction ?
Nos prédictions de taille sont construites à partir de 14,96 millions de données vétérinaires de poids anonymisées et vérifiées sur environ 394 000 chiens suivis de la naissance à l'âge adulte. La précision s'améliore plus votre chiot est âgé quand vous commencez — les prédictions faites plus près de l'âge adulte sont plus resserrées que celles faites à 8 semaines. Pour tous les chiffres détaillés par âge, consultez notre page sur la précision.
Ça fonctionne pour les chiots croisés ?
Howl Big peut prédire la taille adulte des chiots croisés aussi, à partir d'environ 4 mois. Si la race détectée ne semble pas correcte — que votre chiot soit croisé ou de race pure — vous pouvez la corriger à tout moment, et la prédiction se met à jour.
Mon chiot est en dehors de la fourchette prédite — pourquoi ?
Chaque chiot est un peu différent, et nos fourchettes sont conçues pour couvrir environ 80 % des chiens d'une race et d'un âge similaires — donc certains chiots se situent naturellement au-dessus ou en dessous de la courbe type. La fourchette se resserre aussi à mesure que votre chiot grandit et que nous avons plus de suivis sur lesquels nous appuyer, donc les premières prédictions sont plus larges que les suivantes.
Est-ce un avis vétérinaire ?
Non. C'est à titre informatif et pour le plaisir, pas un avis vétérinaire, et ça ne remplace pas un vrai examen. Si vous avez des inquiétudes sur la croissance ou l'alimentation de votre chiot, parlez-en à votre vétérinaire.
Vos données et votre compte
Comment supprimer mes données ?
Vous pouvez supprimer vos données à tout moment — cherchez l'option de suppression dans les réglages de l'application — ou écrivez-nous et nous nous en occuperons pour vous. Pour savoir exactement ce que nous conservons et pendant combien de temps, consultez notre politique de confidentialité.
Que deviennent les photos de mon chiot ?
La photo de votre chiot sert à détecter sa race probable et à générer le portrait IA une fois adulte — c'est tout. Vous pouvez la supprimer à tout moment, de la même façon que le reste de vos données. Tous les détails figurent dans notre politique de confidentialité.
Comment fonctionnent les remboursements et annulations ?
Howl Big les abonnements sont facturés et gérés entièrement via l'App Store ou Google Play, donc les annulations et remboursements sont gérés par eux, pas par nous. Sur iPhone : application Réglages → votre nom → Abonnements. Sur Android : application Play Store → icône de profil → Paiements et abonnements. Annulez avant votre date de renouvellement pour éviter d'être facturé à nouveau, et utilisez la procédure propre à Apple ou Google pour demander le remboursement d'un paiement spécifique.
Comment signaler un problème avec une image générée ?
Écrivez-nous en joignant l'image — le fichier lui-même, pas seulement une description. C'est le moyen le plus rapide pour nous de voir exactement ce qui n'a pas fonctionné et de le corriger.
Encore bloqué ?
Si la FAQ ci-dessus n'a pas répondu à votre question, écrivez-nous simplement — nous préférons vous entendre directement.