Support
Vi er her for at hjælpe
Har du et spørgsmål før lanceringen, eller virker noget ikke, som det skal? Start med de ofte stillede spørgsmål nedenfor, eller skriv til os direkte – vi vil hellere høre fra dig, end at du sidder fast.
Kontakt os
Send os hvad som helst – et spørgsmål, en fejl, feedback på appen. En rigtig person læser hver besked.
Vi svarer typisk inden for 1-2 dage.
Vi er et lille studie, der besvarer sin egen post – ingen support-kø, ingen chatbot imellem.
Før lancering
Hvornår lanceres den?
Howl Big er under udvikling – vi bygger iOS- og Android-appen lige nu. Tilmeld dig ventelisten på forsiden, så mailer vi dig, i det øjeblik den er live.
Hvilke platforme kommer den på?
Vi lancerer på iOS først, med Android kort efter. Er du Android-bruger? Tilmeld dig ventelisten, så giver vi dig besked, i det øjeblik den er klar til dig også.
Hvilke lande og sprog understøtter den?
Howl Big lanceres på 30 sprog, så de fleste vil kunne bruge den på deres eget sprog fra dag ét. Selve størrelsesforudsigelsen fungerer ens overalt – den er ikke begrænset af land.
Om forudsigelserne
Hvordan fungerer forudsigelsen?
Du tager et billede af din hvalp, og vi genkender den sandsynlige race (du kan altid rette den, hvis vi gætter forkert). Tilføj alder, aktuel vægt og køn, så forudsiger vi voksenstørrelsen som et interval, der bliver smallere, efterhånden som de vokser, og genererer derefter et AI-billede af, hvordan de kan komme til at se ud som fuldvoksne. Derfra kan du logge månedlige vejninger og se, hvordan de klarer sig i forhold til den typiske kurve for hvalpe som dem.
Er billedet af den voksne hund et rigtigt billede?
Nej – det er altid en tydeligt mærket AI-genereret forudsigelse, lavet ud fra din hvalps billede samt forudsagt race og størrelse. Det er vores bedste visuelle bud på, hvordan de kan komme til at se ud som voksne, ikke et faktisk fotografi. Dine rigtige billeder ændres aldrig og forbliver præcis, som du tog dem.
Hvor nøjagtig er forudsigelsen?
Vores størrelsesforudsigelser er bygget på 14,96 millioner anonymiserede veterinære vægtdata og kontrolleret mod cirka 394.000 hunde fulgt fra hvalp til voksen. Nøjagtigheden forbedres, jo ældre din hvalp er, når du starter – forudsigelser lavet tættere på voksenalderen er mere præcise end dem, der laves ved 8 uger. For alle tallene efter alder, se vores side om nøjagtighed.
Virker den for blandingsracehvalpe?
Howl Big kan forudsige voksenstørrelse for blandingsracehvalpe også, fra omkring 4 måneders alderen. Hvis den genkendte race ikke ser rigtig ud – uanset om din hvalp er blandet eller racehund – kan du rette den når som helst, og forudsigelsen opdateres.
Min hvalp ligger uden for det forudsagte interval – hvorfor?
Hver hvalp er lidt forskellig, og vores intervaller er bygget til at dække omkring 80% af hunde med en lignende race og alder – så nogle hvalpe lander naturligt over eller under den typiske kurve. Intervallet bliver også smallere, efterhånden som din hvalp vokser, og vi har flere check-ins at arbejde ud fra, så tidlige forudsigelser er bredere end senere.
Er dette dyrlægefaglig rådgivning?
Nej. Dette er til oplysning og fornøjelse, ikke dyrlægefaglig rådgivning, og det er ikke en erstatning for et rigtigt tjek. Hvis du har bekymringer om din hvalps vækst eller kost, så tal med din dyrlæge.
Dine data og din konto
Hvordan sletter jeg mine data?
Du kan slette dine data når som helst – find sletningsmuligheden i appens indstillinger – eller skriv til os, så tager vi os af det for dig. For præcis hvad vi opbevarer, og hvor længe, se vores privatlivspolitik.
Hvad sker der med min hvalps billeder?
Din hvalps billede bruges til at hjælpe med at genkende den sandsynlige race og til at generere AI-portrættet af den voksne hund – det er det hele. Du kan slette det når som helst, på samme måde som du sletter resten af dine data. Alle detaljer findes i vores privatlivspolitik.
Hvordan fungerer refusioner og opsigelser?
Howl Big abonnementer faktureres og administreres udelukkende gennem App Store eller Google Play, så opsigelser og refusioner håndteres af dem, ikke af os. På iPhone: appen Indstillinger → dit navn → Abonnementer. På Android: Play Butik → profilikonet → Betalinger og abonnementer. Opsig der før din fornyelsesdato for at undgå at blive opkrævet igen, og brug Apples eller Googles egen proces til at anmode om refusion for en bestemt opkrævning.
Hvordan rapporterer jeg et problem med et genereret billede?
Skriv til os med billedet vedhæftet – selve filen, ikke bare en beskrivelse af det. Det er den hurtigste måde for os at se præcis, hvad der gik galt, og rette det.
Stadig i tvivl?
Hvis spørgsmålene ovenfor ikke dækkede det, så skriv bare til os – vi vil hellere høre direkte fra dig.