Podpora
Jsme tu, abychom pomohli
Máte otázku před spuštěním, nebo něco nefunguje, jak má? Začněte u FAQ níže, nebo nám napište přímo — raději slyšíme od vás, než abyste zůstali v koncích.
Ozvěte se nám
Napište nám cokoli — otázku, chybu, zpětnou vazbu k aplikaci. Každou zprávu čte skutečný člověk.
Obvykle odpovídáme do 1–2 dnů.
Jsme malé studio, které si samo odpovídá na poštu — žádná fronta ticketů, žádný chatbot mezi tím.
Před spuštěním
Kdy to spouštíte?
Howl Big je ve vývoji — právě teď stavíme aplikace pro iOS a Android. Přihlaste se do čekací listiny na hlavní stránce a jakmile budeme živí, dáme vám vědět e-mailem.
Na jakých platformách to bude?
Spouštíme nejdřív na iOS, Android bude následovat brzy poté. Pokud používáte Android, přihlaste se do čekací listiny a dáme vám vědět, jakmile to bude připravené i pro vás.
Jaké země a jazyky to bude podporovat?
Howl Big se spouští ve 30 jazycích, takže většina lidí ho bude moct od prvního dne používat ve svém jazyce. Samotný odhad velikosti funguje všude stejně — není omezený podle země.
O předpovědích
Jak předpověď funguje?
Vyfotíte své štěně a my rozpoznáme jeho pravděpodobné plemeno (kdykoli to můžete opravit, pokud sedí špatně). Přidáte věk, aktuální váhu a pohlaví a my předpovíme jeho dospělou velikost jako rozsah, který se s růstem zužuje, a pak vytvoříme AI obrázek toho, jak by mohlo vypadat dospělé. Odtud můžete zaznamenávat měsíční vážení a sledovat, jak si vede vůči typické křivce pro podobná štěňata.
Je fotka dospělého psa skutečná fotka?
Ne — vždy je to jasně označená AI generovaná předpověď, vytvořená z fotky vašeho štěněte a předpovědi jeho plemene a velikosti. Je to náš nejlepší vizuální odhad, jak by mohlo vypadat jako dospělé, ne skutečná fotografie. Vaše skutečné fotky se nikdy neupravují a zůstávají přesně takové, jaké jste je pořídili.
Jak přesná je předpověď?
Naše odhady velikosti jsou postavené na 14,96 milionu anonymizovaných veterinárních záznamů o váze a ověřené na přibližně 394 000 psech sledovaných od štěněte po dospělost. Přesnost se zlepšuje s tím, jak je vaše štěně starší, když začnete — předpovědi udělané blíž dospělosti jsou přesnější než ty ve 8 týdnech. Kompletní čísla podle věku najdete na naší stránce o přesnosti.
Funguje to pro křížence?
Howl Big umí odhadnout dospělou velikost i pro křížená štěňata, přibližně od 4 měsíců. Pokud se rozpoznané plemeno nezdá správné — ať už je vaše štěně kříženec, nebo čistokrevné — můžete ho kdykoli opravit a předpověď se aktualizuje.
Moje štěně je mimo předpovězený rozsah — proč?
Každé štěně je trochu jiné a naše rozsahy jsou nastavené tak, aby pokryly asi 80 % psů podobného plemene a věku — takže některá štěňata přirozeně vyjdou nad nebo pod typickou křivkou. Rozsah se také zužuje, jak vaše štěně roste a máme z čeho čerpat víc kontrol, takže dřívější předpovědi jsou širší než pozdější.
Je tohle veterinární rada?
Ne. Tohle slouží pro informaci a zábavu, ne jako veterinární rada, a není náhradou za skutečnou prohlídku. Pokud máte obavy o růst nebo stravu svého štěněte, promluvte si prosím se svým veterinářem.
Vaše data a účet
Jak smažu svá data?
Svá data můžete smazat kdykoli — najdete možnost smazání v nastavení aplikace — nebo nám napište e-mail a postaráme se o to za vás. Co přesně uchováváme a jak dlouho, najdete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Co se stane s fotkami mého štěněte?
Fotka vašeho štěněte se používá k rozpoznání jeho pravděpodobného plemene a k vytvoření AI portrétu dospělého psa — a nic víc. Smazat ji můžete kdykoli, stejně jako zbytek svých dat. Všechny podrobnosti jsou v našich zásadách ochrany osobních údajů.
Jak fungují vrácení peněz a zrušení?
Howl Big předplatné je fakturováno a spravováno výhradně přes App Store nebo Google Play, takže zrušení i vrácení peněz řeší oni, ne my. Na iPhonu: aplikace Nastavení → vaše jméno → Předplatná. Na Androidu: aplikace Obchod Play → ikona profilu → Platby a předplatná. Zrušte ho tam před datem obnovení, abyste se vyhnuli dalšímu účtování, a o vrácení peněz za konkrétní platbu požádejte přímo přes proces Applu nebo Googlu.
Jak nahlásím problém s vygenerovaným obrázkem?
Napište nám e-mail s přiloženým obrázkem — skutečným souborem, ne jen popisem. To je nejrychlejší způsob, jak přesně zjistit, co se pokazilo, a opravit to.
Pořád v koncích?
Pokud to výše FAQ nepokrylo, prostě nám napište e-mail — raději slyšíme přímo od vás.