الدعم
نحن هنا للمساعدة
لديك سؤال قبل إطلاقنا، أو هناك شيء لا يعمل كما ينبغي؟ ابدأ بالأسئلة الشائعة أدناه، أو راسلنا مباشرة عبر البريد الإلكتروني — نفضّل أن نسمع منك على أن نتركك عالقًا.
تواصل معنا
أرسل لنا أي شيء — سؤال، أو خلل، أو ملاحظات حول التطبيق. شخص حقيقي يقرأ كل رسالة.
عادةً ما نرد خلال 1–2 يوم.
نحن استوديو صغير يرد على بريده بنفسه — بلا طابور تذاكر، وبلا روبوت محادثة في المنتصف.
قبل الإطلاق
متى سيُطلق؟
Howl Big قيد التطوير — نعمل على تطبيقات iOS وAndroid الآن. انضم إلى قائمة الانتظار في الصفحة الرئيسية وسنراسلك فور إطلاقه.
على أي منصات سيكون متاحًا؟
سنُطلقه على iOS أولًا، يليه Android بعد ذلك بوقت قصير. إذا كنت من مستخدمي Android، انضم إلى قائمة الانتظار وسنُعلمك فور أن يصبح جاهزًا لك أيضًا.
أي بلدان ولغات سيدعمها؟
Howl Big يتوفر بـ30 لغة، لذا سيتمكن معظم الناس من استخدامه بلغتهم الخاصة منذ اليوم الأول. تعمل عملية تنبؤ الحجم نفسها بالطريقة ذاتها في كل مكان — فهي غير مقيدة بأي بلد.
عن التنبؤات
كيف يعمل التنبؤ؟
تلتقط صورة لجروك، ونكتشف سلالته المحتملة (يمكنك دائمًا تصحيحها إن كانت غير دقيقة). أضف عمره ووزنه الحالي وجنسه، ونتنبأ بحجمه عند البلوغ كنطاق يضيق مع نموه، ثم نُولّد صورة بالذكاء الاصطناعي لما قد يبدو عليه وهو بالغ. من هناك، يمكنك تسجيل عمليات الوزن الشهرية ومشاهدة كيف يسير مقارنةً بالمنحنى المعتاد للجراء المشابهة له.
هل صورة البلوغ صورة حقيقية؟
لا — إنها دائمًا تنبؤ من إنتاج الذكاء الاصطناعي، تحمل تسمية واضحة، ومصنوعة من صورة جروك بالإضافة إلى تنبؤات سلالته وحجمه. إنها أفضل تخمين بصري لدينا لما قد يبدو عليه عند البلوغ، وليست صورة فعلية. صورك الحقيقية لا تُعدَّل أبدًا وتبقى تمامًا كما التقطتها.
ما مدى دقة التنبؤ؟
تنبؤات الحجم لدينا مبنية على 14.96 مليون سجل وزن بيطري مجهول الهوية، وتم التحقق منها مقابل نحو 394,000 كلب تمت متابعته من مرحلة الجراوة حتى البلوغ. تتحسن الدقة كلما كان جروك أكبر سنًا عند بدء الاستخدام — فالتنبؤات التي تُجرى قرب سن البلوغ أدق من تلك التي تُجرى عند عمر 8 أسابيع. للاطلاع على الأرقام كاملة حسب العمر، راجع صفحة الدقة لدينا.
هل يعمل مع الجراء مختلطة السلالة؟
Howl Big يمكنه أيضًا التنبؤ بالحجم عند البلوغ للجراء مختلطة السلالة، بدءًا من عمر 4 أشهر تقريبًا. إذا لم تبدُ السلالة المكتشفة صحيحة — سواء كان جروك مختلطًا أو نقي السلالة — يمكنك تصحيحها في أي وقت، وسيُحدَّث التنبؤ.
جروي خارج النطاق المتوقع — لماذا؟
كل جرو مختلف قليلًا، ونطاقاتنا مبنية لتغطية نحو 80% من الكلاب ذات السلالة والعمر المتشابهين — لذا يقع بعض الجراء طبيعيًا أعلى أو أدنى من المنحنى المعتاد. كما يضيق النطاق مع نمو جروك ومع توفّر مزيد من المتابعات لدينا، لذا التنبؤات المبكرة أوسع من التنبؤات اللاحقة.
هل هذه نصيحة بيطرية؟
لا. هذا لأغراض المعلومات والتسلية، وليس نصيحة بيطرية، وليس بديلًا عن فحص فعلي. إذا كانت لديك مخاوف بشأن نمو جروك أو غذائه، يُرجى التحدث مع طبيبك البيطري.
بياناتك وحسابك
كيف أحذف بياناتي؟
يمكنك حذف بياناتك في أي وقت — ابحث عن خيار الحذف في إعدادات التطبيق — أو راسلنا وسنتولى الأمر نيابة عنك. للاطلاع على ما نُخزّنه بالضبط ولأي مدة، راجع سياسة الخصوصية لدينا.
ماذا يحدث لصور جروي؟
تُستخدم صورة جروك للمساعدة في اكتشاف سلالته المحتملة وتوليد صورة البلوغ من إنتاج الذكاء الاصطناعي — هذا كل شيء. يمكنك حذفها في أي وقت، بالطريقة نفسها التي تحذف بها بقية بياناتك. التفاصيل الكاملة في سياسة الخصوصية لدينا.
كيف تعمل عمليات استرداد الأموال والإلغاء؟
Howl Big تُدار اشتراكاته وتُصدر فواتيرها بالكامل عبر App Store أو Google Play، لذا يتم التعامل مع الإلغاء واسترداد الأموال من قِبلهما، وليس من قِبلنا. على iPhone: تطبيق الإعدادات ← اسمك ← الاشتراكات. على Android: تطبيق Play Store ← أيقونة الملف الشخصي ← المدفوعات والاشتراكات. ألغِ الاشتراك هناك قبل تاريخ التجديد لتجنب تحصيل رسوم مرة أخرى، واستخدم العملية الخاصة بشركة Apple أو Google لطلب استرداد مبلغ عن رسوم محددة.
كيف أُبلغ عن مشكلة في صورة تم توليدها؟
راسلنا مع إرفاق الصورة — الملف الفعلي، وليس مجرد وصف له. هذه أسرع طريقة لنرى بالضبط ما الخطأ الذي حدث ونُصلحه.
ما زلت عالقًا؟
إذا لم تُجب الأسئلة الشائعة أعلاه على استفسارك، فقط راسلنا — نفضّل أن نسمع منك مباشرة.